FAQ

Come posso prenotare un viaggio (individuale o di gruppo)?
Proponiamo vari canali: richiesta online, contatto via email o telefono, preventivo personalizzato, conferma e pagamento.
È possibile viaggiare in gruppo?
Sì, organizziamo viaggi di gruppo con un team dedicato al supporto, in grado di gestire itinerari, preventivi, adempimenti e richieste specifiche.
Posso personalizzare o modificare il viaggio?
Certamente: puoi richiedere modifiche inviando una e‑mail; verificheremo la disponibilità e ti informeremo su eventuali costi aggiuntivi.
Quali documenti riceverò e quando?
Riceverai documenti digitali (biglietti, voucher, itinerari) via email circa 7–14 giorni prima della partenza; in alcuni casi è possibile ricevere documenti in originale su richiesta.

Quali modalità di pagamento sono accettate?
Accettiamo carta di credito (in modalità sicura con cifratura SSL), PayPal e bonifico bancario (entro il termine indicato). Su richiesta anche contanti.
Posso versare un acconto o pagare in più soluzioni?
In alcuni casi è possibile pagare un acconto del 20/30 % se la prenotazione è cancellabile entro un certo termine, con saldo successivo obbligatorio.
È prevista una tutela finanziaria sul pacchetto?
Sì, se si tratta di un pacchetto con volo o altri servizi integrati, la prenotazione deve essere protetta da assicurazioni.
Come funziona l’annullamento o rimborso?
Puoi annullare inviando richiesta scritta via e‑mail prima della partenza; eventuali penali saranno applicate secondo le condizioni contrattuali.

Come posso avere assistenza una volta partiti?
Nei documenti di viaggio troverai contatti d’emergenza validi 24/7; per i viaggi di gruppo è presente anche assistenza in loco.
È prevista assistenza bilingue o in lingua italiana?
Nei tour è possibile richiedere guide in italiano (di solito con supplemento); altrimenti i nostri referenti locali sono disponibili per assistenza in lingua inglese o italiana.

Cosa include il pacchetto viaggio?
Il pacchetto generalmente comprende volo, transfer da/per aeroporto, hotel, guide locali e attività programmate; personalizzazioni possibili su richiesta.
Sono previsti sconti per bambini o gruppi?
Spesso offriamo tariffe ridotte per bambini o sconti di gruppo, secondo le politiche delle strutture e opzioni disponibili.

Quali documenti servono?
Serve un documento d’identità valido (carta d’identità o passaporto), equivalente solo se accettato nel Paese di destinazione.
Il sito è sicuro per inserire i miei dati personali?
Utilizziamo tecnologie di criptazione SSL e non conserviamo dati sensibili della carta di credito. PayPal e sistemi multipli di sicurezza sono integrati.

Come viene organizzato un viaggio di gruppo?
Offriamo itinerari dedicati, una guida o referente locale, trasferimenti condivisi, supporto logistico e amministrativo pre-partenza e durante il viaggio.
Ci sono requisiti minimi di partecipanti per gruppi?
Sì, in genere si richiede un numero minimo di partecipanti: contattaci per conoscere le soglie specifiche e possibili variazioni apportabili.
Come vengono gestiti i pagamenti e la quota gruppo?
Di solito si richiede un acconto o pagamento collettivo delle quote; il pagamento può avvenire singolarmente (carta, bonifico) oppure tramite bonifico unico coordinato dal gruppo.

Quando è consigliabile prenotare?
Ti consigliamo di prenotare non appena trovi l’offerta adatta, soprattutto per destinazioni popolari: la disponibilità può variare rapidamente.
Cosa devo controllare prima di prenotare?
Oltre al prezzo, verifica condizioni di cancellazione/rimborso, requisiti di ingresso per il paese (visti, certificati sanitari), e affidabilità dell’operatore.
Dove posso trovare le promozioni o offerte speciali?
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